Individuelle Techniksprechstunde – 1:1-Unterstützung im digitalen Alltag
Kurzbeschreibung
Die Techniksprechstunde ist ein individuelles 1:1-Angebot, bei dem Teilnehmende mit ihren eigenen Geräten und konkreten Anliegen in die Bibliothek kommen.
Im Fokus stehen keine vorgegebenen Inhalte, sondern reale Probleme aus dem Alltag der Nutzer*innen. Die Unterstützung erfolgt direkt am eigenen Gerät und orientiert sich am individuellen Kenntnisstand.
Typische Themen sind:
• Smartphone einrichten und verstehen
• Drucker verbinden und nutzen
• E-Mail einrichten
• Updates durchführen (z. B. Windows, Android)
• Apps installieren und sinnvoll nutzen
Das Format ergänzt Gruppenangebote sinnvoll, da viele Probleme nur individuell lösbar sind.
Ablauf des Projekts
• Terminvergabe (fest oder offen mit Warteliste)
• Klärung des Anliegens zu Beginn
• Gemeinsames Bearbeiten direkt am Gerät
• Schritt-für-Schritt-Erklärung statt „Vormachen“
• ggf. kurze Notizen oder Wiederholungsschritte für Teilnehmende
Dauer pro Termin: ca. 30 – 120 Minuten
Vorkenntnisse der Mitarbeiter*innen
• Solide digitale Grundkenntnisse
• Fähigkeit, individuell und geduldig zu erklären
• Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Geräten und Problemen
Materialien / Technik
• Eigene Geräte der Teilnehmenden
• WLAN
• ggf. Notizzettel oder kurze Anleitungen
Tipps für die Umsetzung in der Bibliothek
• Feste Zeitfenster schaffen (z.B. wöchentlich)
• Kombination mit Workshops erhöht Wirksamkeit
• Klare Kommunikation: keine Reparatur, sondern Hilfe zur Selbsthilfe
• Geduld und Tempo an Zielgruppe anpassen
• Wiederkehrende Teilnehmer*innen einplanen (Lernprozess über mehrere Termine)
Kooperationspartner
• Technikbotschafterinnen und Technikbotschafter Gemeinsam Digital e.V.
• Lokale Senioreneinrichtungen
• Volkshochschulen
• Stadtverwaltungen / Digitalisierungsinitiativen
Herausforderungen / Feedback
• Sehr unterschiedliche Geräte und Problemstellungen
• Zeitintensiv im Vergleich zu Gruppenformaten
• Teilweise Erwartungshaltung „Problem wird einfach gelöst“
Feedback zeigt:
• sehr hohe Zufriedenheit
• große Wirkung durch individuelle Unterstützung
• häufig langfristige Bindung an das Angebot
Gruppengröße
1 Teilnehmende*r, 1 Bibliotheksmitarbeitende*r
Zeitumfang
Je nach Terminanzahl (z. B. 2 – 4 Stunden pro Sprechstundentag)
Eingereicht von
Städtische Bibliotheken Leipzig | Stefanie Tscholitsch
Thema Internet & Social Media
Warum Internet- & Social-Media-Projekte in der Bibliothek?
- In Internet- oder Social-Media-Projekten können die Lebenswelten verschiedener Zielgruppen widergespiegelt sowie die Selbst- und Wertereflexion gefördert werden.
- Das Wissen über Marktmechanismen wird ausgebaut.
- Die Kritikfähigkeit auf vermittelte Rollenbilder, Werthaltungen und Normen wird gestärkt.
Alles zum Thema: Projekte selbst gestalten
Ziele und Zielgruppen, Themen und Inhalte, Methoden und Tools - wer ein medienpädagogisches Projekt planen und erfolgreich in der eigenen Bibliothek umsetzen möchte, muss sich vorab mit vielen verschiedenen Aspekten auseinandersetzen. Hier finden Sie zahlreiche Informationen, Tipps und Anregungen rund ums Thema "Projekte selbst gestalten", die den Start mit dem eigenen Projekt leichter machen.